# 📞 诺安宠物医院 · 回访中心

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**诺安宠物医院 · 回访中心**

AI 每天自动扫描病例，按“到店频次 + 病情”挑出该回访的宠物，自动建好回访任务并写好话术，再用通知提醒负责同事。

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## 🤖 自动回访是怎么跑的

- 每天定时自动扫描全部病例。
- **按病情**：术后几天、疫苗到期、驱虫到期、慢病需复诊，自动安排回访。
- **按到店频次**：很久没来的老顾客（如超过 90 天未到店）自动提醒关怀回访。
- 自动生成回访任务 + 回访话术，状态为「待回访」。
- 通过 Notion 通知提醒负责同事当天的回访清单。

## ⚠️ 要知道的一点

系统能自动判断、准备名单和话术、并提醒同事，但**真正打电话/发消息这一步，需要同事点一下完成**——我没有自动拨号或发短信的能力。

## 📒 同事怎么用

1. 收到通知后，打开下面的「回访任务」，看「待回访」的条目。
2. 照着「回访话术」联系主人。
3. 联系完把结果填进「回访结果」，状态改成「已完成回访」。

[📞 回访任务](%F0%9F%93%9E%20%E8%AF%BA%E5%AE%89%E5%AE%A0%E7%89%A9%E5%8C%BB%E9%99%A2%20%C2%B7%20%E5%9B%9E%E8%AE%BF%E4%B8%AD%E5%BF%83/%F0%9F%93%9E%20%E5%9B%9E%E8%AE%BF%E4%BB%BB%E5%8A%A1%20b10bbccb70c345969226bfa96b96bb50.md)